Unregistered License


#1

Hi everyone!

I know this problem was reported before and I know how to deal with it by clearing keys. But seems to me there is a glitch and a pattern to it because just clearing the keys doesnt do it. I have to go through this whole exercise before I get it to activate.

Reason why I am asking is because the client that has just bought 2 licenses and upgraded from V4 has been calling me every morning for a week now with issues of activation. Its border line embarrassing.

  1. Problem starts every morning when they turn on the computer. It doesnt say unregistered trial but it starts with this small red label in the top left corner. It does behave the same way it would behave with an unregistered trial (constant pop ups to add orders to tickets). Ive never seen that red label before only in this new update.

  2. In the log file it shows its constantly clearing the keys and and restoring them automatically. Would that be something new or is that part of the backups being created? I do have them backup on an hourly basis.

2/6/2019 8:04 AM
Licenses Updating…
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2/6/2019 8:04 AM
1- APPKEY: e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
2- Local Licenses:

3- Remote Licenses:
V5PROLicense-62a211d4-771a-5d15-84de-bf6e262e810f

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2/6/2019 8:04 AM
License Updating…V5PROLicense
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2/6/2019 8:04 AM
Licenses Updated.
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2/6/2019 8:04 AM
License should update because local license count is zero.
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2/6/2019 8:04 AM
Licenses Updating…
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2/6/2019 8:04 AM
1- APPKEY: e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
2- Local Licenses:

3- Remote Licenses:
V5PROLicense-

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2/6/2019 8:04 AM
License Updating…V5PROLicense
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2/6/2019 8:04 AM
Licenses Updated.
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2/6/2019 8:05 AM
License should update because local license count is zero.
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:05 AM
Licenses Updating…
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:05 AM
1- APPKEY: e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
2- Local Licenses:

3- Remote Licenses:
V5PROLicense-

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2/6/2019 8:05 AM
License Updating…V5PROLicense
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2/6/2019 8:05 AM
Licenses Updated.
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2/6/2019 8:05 AM
License should update because forced.
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2/6/2019 8:05 AM
Licenses Updating…
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2/6/2019 8:05 AM
1- APPKEY: e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
2- Local Licenses:
V5PROLicense-
3- Remote Licenses:
V5PROLicense-

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2/6/2019 8:05 AM
License Updating…V5PROLicense
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:05 AM
Licenses Updated.
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:05 AM
License should update because forced.
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:05 AM
Licenses Updating…
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:05 AM
1- APPKEY: e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
2- Local Licenses:
V5PROLicense-
3- Remote Licenses:
V5PROLicense-

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2/6/2019 8:05 AM
License Updating…V5PROLicense
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:05 AM
Licenses Updated.
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:06 AM
License should update because local license count is zero.
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:06 AM
Licenses Updating…
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:06 AM
1- APPKEY: e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
2- Local Licenses:

3- Remote Licenses:
V5PROLicense-

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2/6/2019 8:06 AM
License Updating…V5PROLicense
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:06 AM
Licenses Updated.
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2/6/2019 8:06 AM
License should update because licenses cleared.
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2/6/2019 8:06 AM
Remote App Key updated.
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2/6/2019 8:06 AM
Licenses Updating…
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:06 AM
1- APPKEY: e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
2- Local Licenses:
V5PROLicense-
3- Remote Licenses:
V5PROLicense-

######################### E N D #########################
2/6/2019 8:06 AM
License Updating…V5PROLicense
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:06 AM
Licenses Updated.
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:06 AM
License should update because forced.
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:06 AM
Licenses Updating…
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:06 AM
1- APPKEY: e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
2- Local Licenses:
V5PROLicense-
3- Remote Licenses:
V5PROLicense-62a211d4-771a-5d15-84de-bf6e262e810f

######################### E N D #########################
2/6/2019 8:06 AM
License Updating…V5PROLicense
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:06 AM
Licenses Updated.
######################### E N D #########################
2/6/2019 9:00 AM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 9:00 AM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 9:00 AM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 9:00 AM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 9:00 AM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:00 AM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:00 AM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:00 AM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:00 AM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:00 AM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 11:05 AM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 11:05 AM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 11:05 AM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 11:05 AM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 11:05 AM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 12:12 PM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 12:12 PM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 12:12 PM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 12:12 PM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 12:12 PM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 1:06 PM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 1:06 PM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 1:06 PM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
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2/6/2019 1:06 PM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 1:06 PM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 2:00 PM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 2:00 PM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 2:00 PM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 2:00 PM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 2:00 PM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 3:00 PM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 3:00 PM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 3:00 PM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 3:00 PM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 3:00 PM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 4:00 PM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 4:00 PM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 4:00 PM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 4:00 PM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 4:00 PM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 5:00 PM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 5:00 PM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 5:00 PM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 5:00 PM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 5:00 PM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 6:00 PM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 6:00 PM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 6:00 PM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 6:00 PM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 6:00 PM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 7:00 PM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 7:00 PM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 7:00 PM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 7:00 PM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 7:00 PM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:00 PM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:00 PM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:00 PM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:00 PM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 8:00 PM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 9:00 PM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 9:00 PM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 9:00 PM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 9:00 PM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 9:00 PM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:00 PM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:00 PM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:00 PM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:00 PM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:00 PM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:52 PM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:52 PM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:52 PM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:52 PM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/6/2019 10:52 PM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
######################### E N D #########################
2/7/2019 7:30 AM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
######################### E N D #########################
2/7/2019 7:30 AM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
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2/7/2019 7:30 AM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
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2/7/2019 7:30 AM
Appkey renew.
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2/7/2019 7:30 AM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
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2/7/2019 7:30 AM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
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2/7/2019 8:00 AM
Manage License for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f
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2/7/2019 8:00 AM
License settings clearing for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
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2/7/2019 8:00 AM
License settings cleared for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
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2/7/2019 8:00 AM
License settings restoring for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
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2/7/2019 8:00 AM
License settings restored for soksabayresort@gmail.com:e95249d0-b17c-48a7-b12e-cebcfc064e6f:True
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This is how my exercise looks like:
Clear keys in cp.sambapos.com

  1. Logout from Samba Market
  2. Uninstall license
  3. Install License
  4. Login in Samba Market
  5. Turn off SambaPOS
  6. Turn on SambaPOS
  7. Activate

I tried reinstalling the software, I also deleted everything to do with V4. I deleted everything in Documents folder too. But the issue still persists.

Is there something I can do about this?


#2

What version of v5 are you running I have not seen an issue with this for several versions now.


#3

I agree. I never had issues with licenses before and if I did it was usually just a matter of clearing the keys and reactivating.

I am using latest one 5.2.18


#4

@ATechAsia can you give info about the backup location?

@Nizam @mehmet


#5

Location of the backup is C:\SambaPOS V5 Backup

@Tayfun


#6

Is your client restoring databases often?


#7

No, he has been on V4 for almost 2 years and a week ago he moved to V5. The only time I restored his database was past week because I had to migrate from one PC to another which has SSD. However, we migrated only one database but the both face same issue.

Same owner, two businesses, 2 licenses.


#8

@ATechAsia Default backup location is C:\Users\TY-PC\Documents\SambaPOS5\Database Backups

Did you change the location?


#9

Yes, I changed it because I had issues syncing on cloud if in \Users\User folders. Often it would get saved as 1Kb file.

But even so, every setup I made has backups stored in C:\ and none of them have same licensing issues.


#10

Did you configured an automated backup that runs every hour or something? If you need automated backups it is a great idea to set it up on sql server itself.


#11

Yes, I am using Trigger, Database backup action and trigger executed rule.

Would unchecking one of these boxes help?

I am not entirely sure how to make that in the SQL Express. Never really tried.


#12

Probably not. We need to trim licenses from backups and doing it frequently may lead to issues. Try setting it up on SQL Server, I guess you’ll find a lot of related info on Google. I’ll check if something can be done for automated backups.


#13

Thanks emre, Ill see what I can dig out. However, if you have any tips on “best” way of doing it let me know.


#14

http://www.fmsinc.com/free/newtips/sql/sqlserverexpressdatabase/automated_backup.asp


#15

I use the Database Backup module and I set mine to backup on WP close event… so it backs up every close of WP and it has not had a single issue with license yet. It looks like you have that setting marked is WP closed not frequent enough for you?


#16

@kendash I have the database backup on end of WP too. However, the reason why I went with hourly backups is because of many environmental reasons here in Cambodia (a lot of my clients are on the beach fronts). And to be honest, people capacity to break stuff here is…unparalleled. :sweat_smile:


#17

I can understand that totally. That tutorial I linked should do the trick. I recommend using windows task scheduler at bottom of it. I have mine backup to onedrive so its also on cloud and if HD failure I have a remote copy always. The integrated folders onedrive has in windows makes that easy.


#18

@kendash I really appreciate that! :pray: :pray: :pray: Ill make few tests before I go live with it. :man_technologist:

I use Google Drive, because 15GB and I make all the databases out there sync to my cloud. I learned the hard way that people forget their emails and passwords too often. Having it synced on someone else’s cloud is a risk and raises the downtime greatly.


#19

Drive is good too. I mainly used onedrive because with my office365 subscription it gave me 1TB of backup data. EDIT: Its actualy 6TB I get 6 users 1TB each user for my subscription.


#20

Oh and you can specific alternative account with One Drive.

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